はじめまして
2010年06月22日
はじめまして。
村田園 コールセンター の 田中 です。
私たちコールセンターの主な仕事は、お客様からの注文受付です。
お電話での注文はもちろん、おハガキやＦＡＸからも承っております。
また、注文だけではなく、質問などの問合せや、時にはお褒めの言葉
や お叱りの言葉を頂く事もございます ・・・
お客様から生の声を聞くことができるため、社内の中でもっとも
お客様に近い部署と言えるのではないでしょうか。
お客様から頂いた貴重なご意見は 『お客様の声ノート』 にしっかり
記録し、社員全員で情報共有しております
また、情報を共有するだけでなく、どうしたらお客様のご不満を改善
できるか
や、 もっとご満足いただけるようになるか などを定期的に話し合っております。
このようにお客様の声によって 私たち村田園でも ４月から
「クレジット決済」が 可能になりました
（クレジット決済はホームページからの注文のみ利用可能です・・・）
これからも私たちは、お客様から頂く声に耳を傾け、もっとお客様に
ご満足頂けるサービスが提供できるよう日々頑張ってまいります
是非、たくさんのお声をお待ちしております
０ １ ２ ０ ・ おちゃ ・ おちゃ
◆コールセンター 受付時間
月曜日～土曜日／午前8時～午後8時 、 日曜日・祝日／午前9時～午後6時
Posted by 村田園スタッフ at 11:18│コメント(0)
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